to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çanta Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok
19 Şubat’ta Dizarays’tan Instagram sayfaları üzerinden 629,80 TL tutarında kartla ödeme yaparak bir çanta satın aldım. Ödemem alındığı halde o günden bu yana kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir takip numarası gönderilmedi. Sipariş numaram #DZR2246’dır.
Hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden sadece “Nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde bir mesaj atıldı fakat sonrasında yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmedi, çözüme yönelik tek bir adım atılmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo/takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yerlere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
24 Şubat’ta Instagram üzerinden Dizayars Çanta’dan 650 TL ödeyerek bir kol çantası siparişi verdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hiç gönderilmedi.
30 Mart’ta tarafıma iade yapılacağı söylendi ve IBAN numaram istendi, gerekli bilgileri hemen iletmeme rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, mesajlarım da yanıtsız bırakılıyor.
Hem ürünü göndermeyip hem de iade sözü verildiği halde ödememi yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Adana Saimbeyli’de yaşayan bir tüketici olarak, ödediğim 650 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
