Süre Bildirimi Olmadan Hizmetin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İpek Nazik’ten diyetisyen danışmanlık hizmeti satın aldım. 11 Ağustos 2025 tarihinde, banka havalesi ile 8.125 TL ödeyerek 2 aylık danışmanlık paketi aldım. Satın alma aşamasında, bu hizmeti istediğim zaman kullanabileceğimin yazılı olarak iletilmesi üzerine, randevularımı daha ileri bir tarihte başlatmayı tercih ettim.

29 Ocak 2026 tarihinde hizmeti kullanmak istediğimde, bana seansların artık geçerli olmadığı, ilgili seansların 2025 yılı içerisinde kullanılması gerektiği söylendi. Ne satın alma sırasında böyle bir son kullanım tarihinden bahsedildi ne de sonradan bilgilendirme amaçlı herhangi bir not, mesaj veya açıklama gönderildi.

Durumu sorduğumda, WhatsApp üzerinden asistan tarafından “süre dolduğu için sistemde seanslar sıfırlandı” şeklinde yazılı dönüş aldım. Kendilerine bu sürenin bana hiçbir şekilde belirtilmediğini ifade ettiğimde ise “iste, sordunuz mu peki” tarzında, son derece ilgisiz ve kaba bir yanıt verildi. Hem verilmeyen bir hizmetin ücreti alınmış oldu hem de üstüne bu üslup ile kötü bir muameleye maruz kaldım.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bir süre kısıtlaması gerekçe gösterilerek hizmetimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 8.125 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişim ve üslup sorunu ile ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.