Diyetisyen İpek Nazik Hizmeti Eksik Verildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

01.11.2025 tarihinde Diyetisyen İpek Nazik’ten online diyetisyen danışmanlık hizmeti almak üzere başvuruda bulundum ve 6 aylık paket için IBAN üzerinden EFT yoluyla toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait dekont ve fatura elimde mevcuttur, müşteri numaram: 365565**’tür. Hizmetin 01.11.2025 - 01.04.2026 tarihleri arasında süreceği belirtildi.

Başvurudan iki gün sonra yalnızca bir haftalık diyet listesi gönderildi. Aynı liste iki hafta boyunca tekrar kullandırıldı, üçüncü haftada ise diyetisyen bana hakaret ederek çalışmak istemediğini söyledi ve iletişimimi engelledi. Bunun üzerine kendisinden bir aylık hizmet bedeli kesilerek kalan ücretin iadesini talep ettim ve WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim. Ancak bana, “Maalesef iade yapamıyoruz, size indirimli fiyattan yardımcı olmuştuk zaten, listeyi revize edebilirim” şeklinde yanıt verdi ve iade talebimi reddetti. Telefon ve internet üzerinden tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta “yeter aramayın sizinle çalışmak istemiyorum” denilerek engellendim.

Sadece ilk hafta gönderilen listeyi aldım, başka hiçbir hizmetten faydalanmadım. Paket kapsamında belirtilen hizmetlerin hiçbiri sağlanmadı. Tüm konuşmalar ve ödeme dekontu elimde mevcuttur. Bir aylık hizmet bedeli kesilerek kalan ücretin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.