Diyargaz Feshi Sonrası 4.000 TL Güvence İadesi Alınamıyor

Diyarbakır’daki Diyargaz aboneliğimi 15 Haziran’da feshettim. Fesih işlemi sırasında yaklaşık 4.000 TL güvence/teminat bedelimin iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için defalarca çağrı merkezini aradım. Görüşmelerimde önce sistemde ücretin yatırılmış göründüğü ifade edildi, fakat hesabıma yansıyan bir tutar olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez sistemde aboneliğimin ve işlemlerimin hiç görünmediği, adımla ilgili herhangi bir kayda ulaşamadıkları söylendi. Yaklaşık üç gün önce “başvurunuzu aldık” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş sağlandı.

Abonelik numaram 000000000035666’dır. Feshettiğim aboneliğime ait 4.000 TL güvence/teminat bedelimin ivedilikle tespit edilip hesabıma iade edilmesini ve sistemsel görünen bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.