Su Faturasında Tahmini Okuma Ve Yüksek Tutar Mağduriyeti

Talaytepe Mahallesi 4023. Sokak Elbeyler Platinum Sitesi F Blok Kat 12 No:44 Kayapınar/Diyarbakır adresindeki su aboneliğim için, abone numarası 291105 ile ilgili olarak, Ekim 2025 döneminde önceki aylara göre iki kat fazla, 485 TL fatura ile karşılaştım. Oysa su kullanımımızda herhangi bir artış olmadı. Aynı sorun sitenin birçok dairesinde de yaşandı. Faturanın, su sayacı okunmadan tahmini olarak düzenlendiğini düşünüyorum.

Telefonla arayıp durumu bildirdim. Ancak müdürlüğe gidip son endeksi getirmem istendi. Müdürlük bana yaklaşık 40 dakika uzaklıkta ve hatanın benden kaynaklanmadığı bir durumda neden şahsen gitmem gerektiğini anlamıyorum. Hizmetim aktif ve ödemeyi mobil bankacılıkla yaptım.

Sayaç kontrolünün yerinde yapılmasını ve fazla alınan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte oluşacak avukat masraflarını da ilgili müdürlükten talep edeceğimi belirtmek isterim.