Divarese'de Geciken İade İşlemi Mağduriyeti

Çok sevdiğim marka olan Divarese mağazasından ve online platformundan kendime aldığım çizmelerden, Divarese online platformundan 07.01.2026 tarihinde kardeşlerime de aldım. Ancak, kardeşlerime ürünler olmadığı için Divarese online platformundan aldığım üç ürünü, kargodan teslim aldığım gün iade ettim. İade ettiğim çizmelerden ikisinin para iadesi 15.01.2026 tarihinde yapılmasına rağmen üçüncü ürün haftalardır incelemede ve para iadesi yapılmıyor. Defalarca arayıp gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyeti ve üzüntüyü ilettim; ilgili birime ileteceklerini ve iade işleminin hızlanacağını söylediler. Neredeyse üç hafta oldu, hâlâ para iadesi yapılmadı. Yetkili birisi lütfen yardımcı olsun; Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek üzereyim...