Divarese Babet Ayakkabısının Üç Ayda Yırtılan Tabanı Ve Garanti Reddi

14 Şubat 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Divarese mağazasından aldığım, ürün kodu 5027****05 olan yazlık babet ayakkabımı ancak haziran ayında giymeye başladım. Ofis çalışanıyım ve ayakkabıyı sadece iş ortamında, normal kullanım koşullarında kullandım, kesinlikle darbeye maruz kalmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından Eylül 2026’da ayakkabının tabanı boydan boya tamamen yırtıldı.

Ürünü 4 Eylül 2026’da Bursa Korupark Divarese mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağazadaki çalışanlar da ayakkabının 2 yıl garantisi olduğunu, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen servis inceleme sonucunda ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirip olumsuz dönüş yapmış.

Mağazaya teslim sırasında iletişim bilgilerim alınmasına rağmen, süreçle ilgili bana ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünün akıbetini ancak mağazaya tekrar giderek kendim öğrenmek zorunda kaldım. Bu ilgisizlik ve sonuç olarak hatanın tamamen kullanıcıya yüklenmesi sebebiyle Divarese’den alışveriş yaptığım için çok pişman oldum ve çevreme de önermiyorum.

Kısa sürede bu şekilde tabanı boydan boya yırtılan bir ayakkabının üretimden kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da ayakkabının yenisiyle değişimini veya en azından aynı tutarda kullanılabilecek bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.