Distrokid'de Sanatçı İsimlerinin Yanlış Birleştirilmesi ve Destek Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Distrokid üzerinden “Durdu Dünya” isimli şarkımızı, “Napolyon” ve “livor79” sanatçı isimleriyle feat (ortak çalışma) olarak yayımlamak istedik. Gerekli alanları doğru şekilde doldurmama ve ortak çalışma kutusunu işaretlememe rağmen, şarkı iki ayrı sanatçı hesabında yayınlanmak yerine, iki sanatçının ismi birleştirilip tek bir sanatçı hesabı açılarak yayımlandı. Bu durum, grup ismiyle ilgili bir çalışma olmadığı halde sanki grupmuşuz gibi tüm platformlarda (Spotify, Apple Music vb.) yanlış şekilde görünüyor.

Sorunu düzeltmek için Distrokid müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca otomatik yanıt veren robot ile muhatap olabildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor ve yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum.

Şarkımızın “Napolyon” ve “livor79” isimli iki ayrı sanatçı hesabında, doğru şekilde feat olarak yayınlanmasını talep ediyorum. İlgili işlemle alakalı referans numaram: 199956069879’dur. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.