Disneyland Hotel Paris Şikayeti

18–21 Mart 2026 tarihleri arasında Disneyland Hotel Paris’te konakladım. Otel genel olarak yüksek puan alan, konforlu ve popüler bir yer olsa da personelin misafirlerle ilgilenme şekli beklentimin çok altında kaldı. Çalışanlar gereğinden fazla kibar davranmalarına rağmen, aynı özeni hız ve çözüm odaklılıkta göstermedikleri için bu nezaket zamanla yapmacık gelmeye başladı.

Konaklamamız boyunca odalar zamanında temizlenmedi, içme suyu ihtiyacımız karşılanmadı, odadaki sular bittiğinde yenileri konulmadı. Temel ihtiyaçların bu kadar ihmal edilmesi, verilen ücreti ve otelin iddia ettiği kaliteyi düşündüğümüzde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Otel çıkışında ise şehir içinden ayarladığımız vıp taksinin yaklaşık iki katı ücret ödemek zorunda bırakıldık. Valizlerimizin otelin önüne taşınması için resepsiyonist, bagaj görevlisi ve kapı görevlisiyle ayrı ayrı konuşup adeta rica minnet yardım istemek zorunda kaldık. Bu süreç o kadar uzadı ki uçağımıza son dakikalarda yetişebildik ve gereksiz bir stres yaşadık. Ayrıca otelin yemekleri hem aşırı pahalıydı hem de fiyatına göre kesinlikle doyurucu değildi.

Rezervasyonum a. I. İsmiyle yapıldı ve Confirmation No 33517199, dc18832828 ve Confirmation No 33459287 referans numaralarıyla kayıtlı. Bu şikayeti, otelin kendisini “mükemmel” olarak konumlandırdığı halde sunduğu hizmetin bu standardın gerisinde kaldığını fark etmesi için yazıyorum. Amacım yalnızca ücret ödemiş bir misafir olarak yaşadığım aksaklıkların ciddiye alınması ve gelecekteki misafirler için hizmet kalitesinin gerçek anlamda iyileştirilmesi.