İptal Edilen Disney+ Üyeliği İçin Sürekli Ücret Çekilmesi Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi

Disney+ platformu ile ilgili yaklaşık 8 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Geçmişte açtığım üyeliğimi kendi hesabım üzerinden iptal etmeme rağmen, her ay Ziraat Bankası kart bilgileri kaydedilmiş şekilde kartımdan yaklaşık 250 TL tutarında ücret çekilmeye devam ediyor. Üstelik hesabıma girip içerik izleyemiyorum, yani aktif faydalandığım bir üyelik de görünmüyor.

Üyeliğimi platform üzerinden iptal etmiş olmama rağmen hem hesabımdan hem de kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. İptal ettiğim bir hizmet için, üstelik kullanamadığım halde ücretlendirilmek istemiyorum.

Disney+’ın iptal ettiğim bu üyeliğe ait tüm tekrar eden ödemeleri derhal durdurmasını, son 8 aya ait haksız çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı ve tekrar etmemesi için ne yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.