to read complaints and reviews, or file yours. 
Disney+ Türkiye üyeliğimde yaşadığım bir sorun ve bununla ilgili müşteri hizmetleri deneyimimi paylaşmak istiyorum. 4 Mart 2026 tarihinde saat 08:58’de 0800 621 21 27 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım.
İşimden ayrıldığım için üyeliğime kayıtlı eski kurumsal e-posta adresime artık erişimim yok ve bu nedenle hesapta kayıtlı e-posta adresimi güncellemem gerekiyor. Ancak sistem, e-posta değişikliği için doğrulama bağlantısını yalnızca eski e-posta adresime gönderiyor. Eski e-postama erişemediğim için bu yöntemin fiilen mümkün olmadığını müşteri temsilcisine açıkça belirttim ve alternatif bir doğrulama yöntemiyle (örneğin telefon numaram üzerinden kod gönderimi gibi) e-posta adresimin güncellenmesini talep ettim.
Buna rağmen bana çözüm olarak yalnızca üyeliğimin iptal edilebileceği söylendi. Oysa talebim üyelik iptali değil, sadece e-posta adresimin güncellenmesidir. Bu yaklaşımın, basit bir e-posta güncelleme talebine karşı oldukça orantısız olduğunu ve müşteri mağduriyeti yarattığını düşünüyorum.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, geri bildirimde bulunduğumda ve kendisinin Disney+’ı temsil ettiğini ifade ettiğimde önce “Ben Disney değilim, kuralları ben koymuyorum” şeklinde, ardından da “Ben sadece teknik çalışanım” şeklinde ifadeler kullandı. Daha sonra beni bir süre hatta beklettikten sonra görüşmeyi sonlandırdı.
Talebim nettir; eski e-posta adresime erişimimin olmadığı bu durumda, alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunularak hesabıma kayıtlı e-posta adresimin güncellenmesini istiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini bir çözüm olarak kabul etmiyorum ve hesabımın güvenliği korunarak e-posta güncelleme işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Disney+ üyesiyim müşteri hizmetleri: 0800 621 21 27 den ulaşmaya çalıştım yaklaşık 4 defa 15 dakika dan epey bekletildim ama hiçbir şekilde bağlamadılar. İlk üyeliğimi yıllık yaptırıp direkt ödeme yapmıştım. Dün herhangi bir ödeme talimatım olmadan 1 yıl süresi bitmeye 1 gün kala yıllık ödememi yeni...
Disney Plus Türkiye’de standart üyeliğimi eski şirket mail adresim ile oluşturmuştum. Şirketteki görevim sona erdiği için bu mail adresim kapandı ve hesabıma erişemiyorum. Şifremi de hatırlamıyorum, kurtarma kodlarının tamamı artık kullanamadığım mail adresime gidiyor. Ancak hesabıma erişemediğim ha...
Disneyplus üyeliğimi ilk Türkiye'ye geldiğinde almıştım. Birkaç gün önce yenilendi ve ben iptal etmeyi düşünüyordum fakat yenilenecek diye bana bir uyarı mesajı gelmedi. 3 gündür 800 621 2127 numaralı temsilci numarası arıyorum yarım saat boyunca hatta bekletiliyorum. İptal işlemini ve para iadesini...
Disney+’ın standart üyeliğini 2 gündür iptal edemiyorum. Hem cep telefonumdan, hem bilgisayarımdan, hem de TV üzerinden defalarca denedim fakat hiçbirinde iptal seçeneği çıkmıyor, sadece üyelik değiştirme seçeneği mevcut. Online sitelerinde de iptal butonu görünmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri h...
Disney + platformuna geçen yıl üye olmuştum, bu yıl üyeliğimin ne zaman biteceğini düşünürken dün sabah üyeliğimin 649,90 TL'ye tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan yenilendiğini bankamdan gelen SMS mesajı ile öğrenince hemen üyeliğimi sonlandırarak Disney + müşteri hizmetlerinin 0 800 621 21 2...
Yorumlar