Disney Plus'tan Ücret Alındı Ama İzleme Yapılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Disney Plus üyeliğim için iPhone uygulaması üzerinden izleme yapmaya çalışıyorum ancak son bir haftadır, defalarca ödeme yapmış olmama rağmen sürekli “ödeme yönteminizi güncelleyin” uyarısı alıyorum ve platformu kullanamıyorum. Buna rağmen hem yıllık hem de aylık ödeme kartımdan tahsil edildi.

Ödemelerimi Denizbank üzerinden banka kartı ve Denizbank Troy kartı ile gerçekleştirdim. Kartımdan ücret çekildiği halde sistem üzerinde 3718 numaralı ödeme görünüyor ve buna rağmen içerik izlememe izin verilmiyor. Yani hem ödeme alınıyor hem de hizmet sunulmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Disney Plus müşteri hizmetleriyle hem de Denizbank ile görüştüm ancak Denizbank tarafı yardımcı olmadı, Disney Plus destek ekibi de somut bir çözüm üretmedi. Şu an ödemesi alınmış bir üyelik için hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kartımdan çekilen hem yıllık hem de aylık tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın bu hatayı vermeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.