Garanti Kapsamındaki Yatağın Ahşap Kısmının Çatlaması Ücretli Değişim Teklifi

Kelebek’ten Muğla Dişçigil Mobilya şubesinden aldığımız yatağın ahşap kısmı 1 ay önce benim yattığım tarafta çatladı. Eşimden daha hafif, 52 kilo olmama rağmen çatlağın benim tarafımda olması ve üstelik evde çocuğumuz yokken, yatakta zıplama gibi bir kullanım da olmamasına rağmen bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bizi gerçekten şaşırttı.

Yatağın ilk montajı yapılırken de aynı bölgeden sorun yaşanmış, o zaman kurulum hatası denilerek düzeltilmişti. Aradan 2 yıl bile geçmemişken, üstelik garanti kapsamında olan bir üründe aynı bölgeden bu şekilde tekrar sorun yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Böyle bir kalite problemi olacağını bilsem Kelebek’ten kesinlikle alışveriş yapmazdım.

Yaşadığımız bu durum sonrası talep oluşturduk ancak bize parça değişiminin ücretli yapılacağı söylendi. Yatağın ayak kısmındaki bu çatlağın normal ve özenli kullanımımıza rağmen oluştuğunu, bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Garanti kapsamındaki yatağımızın çatlayan ahşap/ayak kısmının tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.