Dişçigil Mobilya’da Yanıltıcı Teslimat Ve Sürekli İletişimsizlik

A**** E***** Doğtaş Mobilya (Dişçigil Mobilya) şubesinden 4 ay önce siparişini verdiğim ve ücretini kredi kartımla peşin olarak ödediğim köşe dolabım, aylarca bekletildikten sonra nihayet 05.09.2026 tarihinde montaj için ikametgahıma getirildi. Ancak eve gelen servis personeli, kolileri açıp kuruluma başladıktan kısa bir süre sonra dolabın yanlış sipariş edildiğini ve eksik parçaları olduğunu belirterek kurulumu yarım bırakıp evimden ayrıldı. Bu süreçten sonra yaşadığım mağduriyet zinciri şu şekildedir:İletişimsizlik ve Bahaneler: Şubedeki satış temsilcileri ve yetkililerle görüştüğümde "satışı yapan personelin orada olmadığı" gerekçesiyle oyalandım. Hafta içi telefonlarıma günlerce cevap verilmedi. Tutulmayan Sözler: Zor bela ulaştığımda eksik parçaların 1 hafta içinde geleceği, gelmezse teşhir ürününden sökülüp tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen "sevkiyat yok" gibi bahanelerle süreç tekrar ertelendi. Yalancı Randevular: Son olarak 19.09.2026 tarihi için kesin montaj sözü verildi. O gün de evde servis beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Son Servis Skandalı: Muğla depo sorumlusu tarafından aranarak 21.09.2026 Pazartesi günü için kesin teslimat sözü verildi. Aynı gün saat 17:15’te eve gelen servis ekibi, elleri tamamen boş bir şekilde gelerek "Bu dolabın parçaları yanlış, kurulum yapılamaz" deyip evi tekrar terk etti. Ödemesini aylar önce eksiksiz yaptığım ürün elimde olmadığı gibi, evimin ortasında açılmış kolilerle ve yarım yamalak parçalarla mağdur edilmiş durumdayım. Şu an firmanın hiçbir yetkilisine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Doğtaş gibi büyük bir markanın bayisi olan Dişçigil Mobilya'nın bu ciddiyetsiz, amatör ve tüketiciyi oyalayan tavrını kınıyorum. Talep Edilen Çözüm:Mağduriyetimin derhal giderilmesini, siparişini verdiğim doğru ve eksiksiz köşe dolabın ivedilikle getirilerek montajının tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim ücretin güncel enflasyon ve mağduriyet bedeliyle birlikte iadesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.