Stokta Görünen Ürün Ödendi Ama Teslim Edilemedi, İade Süreci Gecikiyor

Direnc.net üzerinden 19.02.2026 tarihinde ts19021070235 numaralı siparişimle, internet sitesinde stokta mevcut olarak görünen bir ürünü 15.560,63 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem tahsil edilmesine rağmen, siparişin ardından ürünün aslında stokta olmadığı ve tedarik sürecinde olduğu tarafıma bildirildi.

Tarafıma ürünün en geç 25.02.2026 tarihinde stoklara gireceği ve kargoya verileceği söylendi, ancak bu tarihte ürün temin edilemedi. Daha sonra yapılan telefon görüşmelerinde teslim tarihinin 26.02.2026 olarak güncellendiği belirtildi, fakat bu tarihte de ürünün yine temin edilemediği ifade edildi.

Bu gelişmeler üzerine 26.02.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 15.560,63 TL’nin iadesini talep ettim. İade sürecinin başlatıldığı ve 27.02.2026 mesai bitimine kadar çözüme ulaştırılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Stokta var olarak gösterilen bir ürünün temin edilememesi, ardından da iade sürecinin belirtilen zamanda tamamlanmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle ts19021070235 numaralı siparişimin resmi olarak iptal edilmesini, tahsil edilen 15.560,63 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.