Direct Sağlık Ürünleri | Nexus Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nexus marka şarjlı Nebülizatör hava makinesini yaklaşık 7–8 ay önce İstanbul Bağcılar’da evime yakın bir eczaneden, kızımın sık sık nefes açıcı hava alması gerektiği için özellikle tercih ederek satın aldım. Cihazı taşınabilir ve pratik olması için aldım, maddi olarak da bütçemi zorlayarak bu ürünü seçtim.

Ürünü aldığımız ilk günden beri ara ara ilacı buharlaştırıp hava olarak vermeme sorunu yaşıyorduk ancak elektronik bir cihaz olduğu için çok büyütmedim. Dün kızım yeniden rahatsızlandı ve acil olarak hava alması gerektiğinde cihazı kullanmak istedik. Cihazın şarjı tam dolu, ışıkları yanıyor olmasına rağmen içine koyduğumuz ilacı hiçbir şekilde buharlaştırıp hava olarak vermedi. Şu an cihaz çalışıyor gibi görünse de ilacı vermediği için fonksiyonunu yerine getirmiyor ve bizim için tamamen kullanılamaz durumda.

Kızım çok tıkanan bir bebek olduğu için yaklaşık 2–3 ayda bir düzenli olarak hava alması gerekiyor. Böyle kritik bir durumda, buna güvenerek aldığım cihazın çalışmaması hem sağlık açısından hem de maddi yönden bizi çok zor durumda bıraktı. Komşumdan nebülizatör rica etmek zorunda kaldım.

Ürünü alırken kutunun içinden garanti belgesi ve evrakları çıkmıştı ancak şu anda yanımda değil, gerekirse ürünü aldığım eczaneden fatura veya fiş bilgilerini tekrar temin edebilirim. Ürünün firma tarafından incelenmesini, gerekiyorsa teknik kontrole gönderilmesini ve arızalı olduğu tespit edilirse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.