to read complaints and reviews, or file yours.Smiggle Sulukta Tekrarlayan Hava Kaçağı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Smiggle markasının adına ve Dinossi firmasının her yerde belirttiği 'Ürünlerimizde garanti sunuyoruz.' ibaresine güvenerek ve ayrıca kendim de beğenerek kızıma Smiggle'ın 650 ml pipetli suluklarından aldım. 29 Ağustos'ta aldığım ürün, 2 gün sonra, 1 Eylül'de pipet kısmından hava kaçırdığı için su gelmemeye başladı. Ürünü incelemeye gönderdim, sağ olsunlar ücret iadesi yapıldı. Daha sonra ben yine kendim tekrar aynı suluktan sipariş ettim, çünkü kızım çok sevdi ve bozulduğu için de çok ağladı hatta. Suluk geldi, bu sefer 2 gün değil, 17 gün sonra suluk yine aynı şekilde hava kaçırmaya başladı. Ben, sorunun bu modelin üretiminde olduğunu düşündüm çünkü aynı suluğun Minnie Mouse desenlisini de kullanıyoruz. Onda hiçbir sorun yaşamıyoruz, gayet memnunum. Neyse, suluk için teknik servis talebi oluşturdum. Kargoladım ve incelemeye gönderdim. Ne olumlu ne olumsuz hiçbir dönüş olmadığı için 9 gün sonra artık arayıp suluğun ulaşıp ulaşmadığını ve sonucu sordum. Geri dönüş yapacaklarını söylediler ve WhatsApp'tan bana, suluğun gıda temaslı ürün olarak geçtiği için değişim veya iade yapılamadığını, tamir için de Dinossi'nin böyle bir garantisi olmadığını belirttiler. 2500 liraya satılan suluk, aynı şekilde aynı yerden bir ay bile kullanmadan bu şekilde sorun yaratıyor ve firma ne kendisinin ne de sattığı markanın arkasında durmuyor. Ürünü bana kullanılamaz şekilde geri gönderdiler ve ben de çöpe attım. Böylece 2500 liram çöpe gitmiş oldu. Çok merak ediyorum, aynı durum kendilerinin başına gelse acaba nasıl tepki verirlerdi? Bu arada bu sene Smiggle markasına beş adet farklı boylarda suluk, iki adet kalem kutu, iki adet beslenme çantası, bir adet cüzdan, bir adet anaokulu/kreş çantası olmak üzere muhtemelen bir servet harcamışımdır. Marka için üzüldüm, kendi adıma bu vizyona sahip bir firmadan uzak durmayı öğrendiğim için mutluyum.
Merhaba, Dinossi olarak, sikayetvar.com gibi para karşılığında olumlu ya da olumsuz tüketicilerin gerçek sorunlarını yansıtmayan hiçbir araştırma yapmadan, Türkiye tüketiciler kanunlarını yok sayarak yayımlanan ve bu kanunlardan daha üstün bir durumda olduğunu ifade eden, Markalardan para karşılığında şikayetleri yayınlama ya da gizleme gibi durumları söz konusu olan platformlara yapılan hiçbir şikayet, öneri ya da memnuniyet Dinossi ve Dinossi alt markalarının Kalite Standartlarına uygun olmayıp, şeffaf ve gerçek tüketici sorunlarını önemsemeyen yerlerde Dinossi Grubu olarak yanıtlar verilmeme kararı 2021 yılı itibariyle verilmiştir. Sevgili tüketicilerimiz, lütfen olumsuz yaşadığınız tüm sorunlarınızı Türkiye Cumhuriyet'in yasal ve tek yetkili merci olan tüketicileri koruma mahkemesine çok basit adımlarla şikayetlerinizi yapabileceğinizi bildirir, Dinossi ve Tüm Alt Grup Markalarımız olarak sadece Türkiye Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan şikayetleri değerlendirip çözüm ürettiğimizi ya da direk dinossi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettiğiniz sorunlarınıza yanıt verdiğimizi bilmenizde fayda bulunmaktadır. Saygılarımızla,
