to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Hesabıma Yaptığım Transfer Kayıp, Açıklama Bekliyorum
Bugün saat 17.00 civarında Enpara mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma 1000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontum ve işlem referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen, tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin karşı bankaya gitmiş olabileceği söylendi. Ancak para gönderdiğim hesap zaten kendi hesabım olmasına ve aradan zaman geçmesine rağmen, hiçbir bankadaki hesabıma düşmedi. Şu an hem para hesabımda görünmüyor hem de işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Enpara’dan bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek 1000 TL’lik tutarın nerede olduğunu tespit etmelerini, para hesabıma geçmediyse acilen hesabıma aktarılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
