Mağazada hatalı tadilat ve iade talebi

İzmir Kemeraltı’nda bulunan Dilek Moda’dan bugün 7.500 TL ödeyerek bir abiye elbise aldım. Elbise daha üzerimdeyken mağazada bulunan H**** isimli kişi tadilatı kendisinin yapacağını, kolu şöyle böyle düzelteceğini söyleyerek beni sözleriyle rahatlattı. Ancak sonrasında elbise atölyeye gönderilmiş ve tadilatı başkası yapmış.

Elbise ilk geldiğinde sağ kol ters dikilmiş, yırtmacın kapanma şekli son derece kötü ve özensizdi. Yırtmaç kapatıldıktan sonra ütü dahi yapılmamıştı. Bu haliyle tekrar geri gönderildi, ikinci kez düzeltme yapıldıktan sonra geldiğinde de sağ kol ile sol kol hâlâ birbirinden bariz şekilde farklıydı ve elbisenin genel görüntüsü yine çok kötüydü.

Mağazada bu durumu anlattığımda, H**** dışında başka bir kadın çalışan da kol dikişindeki bariz farkı “milim hata, bunda ne var” diyerek küçümsedi, sorunu kabul etmedi ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir tavır sergiledi. Defalarca kol dikişinin yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen bana kolumu değiştirmemi söyleyecek kadar alaycı ve saygısız bir yaklaşım gördüm. Sahibi olduğunu düşündüğüm A** isimli kişiyle de görüştüm, yaşadığım bu kusurlu tadilat ve kötü hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak iade yapılmayacağı söylendi ve mecburen bu hatalı tadilatlı elbiseyi almak zorunda bırakıldım.

Ben artık bu mağazadan kesinlikle yeniden tadilat yapılmasını değil, ödediğim 7.500 TL’nin iadesini istiyorum. Çünkü iki kez tadilat yapılmasına rağmen dikişleri düzeltemediler, işçilikleri son derece kötü ve bu kadar özensiz bir işçiliğin üzerine yeniden deneme yapmalarını değil, paramın iade edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.