to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden dilan ticaret dilan özkul adlı satıcıdan Philips 2000 Serisi psg2000/20 2400 w buhar kazanlı ütüyü 02.05.2026 tarihinde 3.469,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. İlgili sipariş numaram 11192337156, teslimat numaram ise 10459722193’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım inceleme sonucunda, kalite ve performans açısından beklentilerimi karşılamadığı kanaatine vardım ve yasal cayma hakkım süresi içinde ürünü iade etmek istedim.
Bu kapsamda Trendyol üzerinden cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ancak 13.05.2026 tarihinde satıcı/platform, yalnızca ürün kutusunun açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kutu açıldığı için ürünün artık 2. El sayıldığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi.
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicinin ürünü inceleme ve kontrol etme hakkı bulunduğunu, ürünün olağan kullanım dışında hiçbir şekilde kullanılmadığını ve yalnızca kontrol amacıyla açıldığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen yasal cayma hakkımın, yalnızca kutunun açılmış olması gerekçesiyle engellenmesini hem tüketici mevzuatına hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle aynı konu hakkında ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu ve sürecin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Satın aldığım ürünün yalnızca olağan inceleme sınırları içinde kontrol edildiği dikkate alınarak, 11192337156 numaralı siparişime ilişkin cayma hakkımın derhal kabul edilmesini ve 3.469,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Tek Fırsat isimli satıcıdan Philips marka kazanlı ütü satın aldım. Ürünü 25.000 TL ödeyerek aldım. Siparişimi 13 Nisan 2026 tarihinde verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunu hiç açmadım, paketi açmadan yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. İade sü...
Trendyol üzerinden “ysfhome M***** B****” satıcısından Philips 3200w lacivert 7500 serisi buharlı ütü satın aldım. Ürün geldiğinde sadece normal bir kartona konmuş haldeydi, kutuyu gördüğüm anda zaten şüphelendim ve kartonun fotoğrafını çektim. Ütüyü denemek için su koyup çalıştırdığımda, ütünün dah...
Zeytech firmasından Trendyol aracılığıyla 15.04.2026 tarihinde Tefal gv9220 model kazanlı ütü satın aldım. Ürün 19.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün ürünü denediğimde ütüden normalin üzerinde rahatsız edici bir ses geldiğini, ayrıca buhar vermesinin kısıtlı ve bozuk olduğunu fark ettim. Bu ...
Trendyol üzerinden Philips 7500 serisi buharlı ütü satın aldım. Satın alma işlemini 8 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve ürün Trendyol Express kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda, ütünün sivri ucunun kırık olduğunu açıkça gördüm. Durumu fotoğraflarla be...
Trendyol üzerinden 4E1D satıcısından 15 Mart 2026 tarihinde Philips 5000 serisi, 2200 W, ızgara ve tost makinesi, ızgara için tam açılır, HD6301/90 ürününü 11052898521 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 18 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat y...
Yorumlar