Yanıltıcı Key İlanı Ve Hesap Teslimi

Instagram üzerinden “Dijital Pazarım” adlı hesaptan, “Seçeceğiniz 3 oyun” şeklinde bir ilan gördüm ve deneme amaçlı bu ilandan satın alma yaptım. İlanın içinde açıkça “KEY” ya da “hesap” ibaresi yoktu; ancak Instagram hesabında sürekli Steam KEY satışı vurgulandığı için ürünün KEY olarak verileceğini düşünerek alışveriş yaptım ve Shopier üzerinden yaklaşık 250 TL ödeme gerçekleştirdim. İlanın devamında hesap olarak verileceği yazıyor. İlan da bu yazıyor:
"
Ürün hakkında Bilgi:
* Ürünü satın alırken “Sipariş Notu” alanına istediğiniz oyunun adını yazın.
Satın alacağınız ürün ile alakalı detaylı bilgi aşağıda verilmiştir:
* Ürünü teslim aldıktan sonra size iletilen keyler ile istediğiniz oyunu 7/24 otomatik teslim alabilirsiniz.
* Oyunların en son sürümünü güncel şekilde virüs riski olmadan, vereceğimiz Steam hesabından yükleyip sorunsuzca oynayabilirsiniz.
* Tüm ürünlerimiz ömür boyu garantilidir herhangi bir problem yaşanırsa 7/24 destek verilir.
"

Ödeme sonrasında mail adresime üç adet KEY gönderildi ve bu keylerin yalnızca guard.opssgamershop.net adresinde geçerli olduğu belirtildi. Bu sitede önce deneme amaçlı bir keyi kullandım ve oyunu aldım; fakat oyun bana Steam KEY olarak değil, doğrudan oyun hesabı şeklinde teslim edildi. Üç oyun için de üç ayrı hesap veriliyor. Ben bu ürünü, kendi Steam hesabımda kullanmak üzere KEY almak amacıyla satın aldım, hesap verilmesi benim beklentime ve amacıma uygun değil.

Durumu fark eder etmez Instagram, mail ve WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim; yaklaşık iki gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Instagram profilinde “7/24 destek” ve “Beğenmezsen iade” ifadeleri yer almasına rağmen ne destek sağlanıyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Shopier üzerinden yaptığım bu işleme ait dekont ve sipariş numarası elimde mevcuttur.

Ben bu alışveriş için kesinlikle ücret iadesi talep etmiyorum. Ödediğim ücret karşılığında, yanıltıcı olmayan ve beklentiyi doğru karşılayan şekilde Steam KEY verilmesini istiyorum. Ürünün sunuluş biçimi ile teslim edilen şey arasındaki bu farkın incelenmesini ve mağduriyetimin, ücret iadesi olmaksızın yalnızca Steam KEY sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.