to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Adıyla Arandım Modem Aldım Firma Böyle Bir Satış Yapmadığını Söyledi
09. 07.2025tarihinde 0850 443 28 72 no.lu telefon numarasından Digiturk a. Ş. Olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi beni aradı. Bana yıllık abonman süremizin dolduğunu ve fiber internet alt yapısına geçiş yapmış olmaları nedeniyle modemin değişmesi gerektiğini söyledi. 3.999 TL'lik modem almamız karşılığında aylık internet paketimin 299TL 2 yıl aynı fiyattan olduğunu söyledi. Modemi 11.07.2025tarihinde kapıdan ödeme ile teslim aldım. Modem kurulumu ile ilgili bilgi almak için Digiturk firmasını aradığımda, böyle bir modem satışının olmadığını ve bu modemin onlara ait olmadığını söylediler. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez.Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır.Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir.Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı Ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size yapılan teyit aramasında bildirildi ve burada onay verdiğiniz için firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı ödeme şekli adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da on onay verdiği zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz.Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.İKururlum konusunda destek talebiniz olduğunda Pazar hariç sabah 09:30-18:00 arası arayabilirsiniz.Ayrıca Digitürk numarası dür yani siz numaraları karıştırıyor olabilirsiniz. İyi günler dileriz.
