to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Medya Bilişim Ödeme Yaptım, 15 Gün Hizmet Alamıyorum ve Tek Seferlik Söz Bozuldu
Quantum garage adlı firmanın yönlendirmesiyle hizmet aldığım dmb dijital medya’dan Google haritalar ve reklam hizmeti için 12 Haziran’dan bu yana mağdur ediliyorum. Adres değişikliği sonrası telefon ve adres bilgilerim sistemde görünmediği için, ödemelerimi zamanında yapmama rağmen yaklaşık 15 gündür hizmet alamıyorum.
Altı yıl önce bu firmayla çalışmaya başladığımızda sadece bir kez ödeme yapacağımız, bir daha hiçbir şekilde ek ödeme alınmayacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen şimdi farklı bir temsilci devreye girerek tekrar ödeme talep etti, 28.782 TL ödememize rağmen halen daha gerekli işlem yapılmadı, fatura dahi kesilmedi. Bu süreçte müşteri kaybediyor, iş yapamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum.
Tarafıma “birkaç güne hallolacak, dilekçe yazacağız” denilerek sürekli oyalandım. Oysa yapılması gereken tek şey basit bir adres değişikliği işlemiydi. Verilen sözler tutulmadı, süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve her seferinde yeni bahaneler üretilerek mağduriyetim giderilmedi.
Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. Sebebini sorduğumda son derece saygısız, liyakatsiz ve işini bilmeyen kişilerle muhatap olmak zorunda bırakıldım ve tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Müşteri temsilcim doğruları çarpıtmakta, yaşananları olduğundan farklı aktarmakta ve artık telefonlarıma dahi cevap vermemektedir.
Firma yetkililerinin bu mesajı görmesi halinde, özellikle muhatap olduğum kişilerle ilgili gerekli işlemleri yapmasını, yıllar önce verilen “bir kez ödeme” sözünün arkasında durmasını, mağduriyetimi derhal gidermesini ve ödediğim 28.782 TL’nin iadesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da benim yaşadığım şekilde zarar görmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
