to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Türk Telekom tarafından Dijital Kurye ile gönderilen sim kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Antalya/Kepez adresime yapılması gereken teslimat, belirtilen günde yapılmadı ve şu an itibarıyla 2 gündür gecikmiş durumda.
Teslimatla ilgili olarak Dijital Kurye’ye hiçbir kanaldan ulaşamıyor, herhangi bir müşteri hizmeti yetkilisine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne gecikme nedeni ne de ne zaman teslimat yapılacağı konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sim kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye’den beklentim, sim kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Dün Akşam saatlerinde Türk Telekom ile yaptığım görüşme sonrası firma, kurye ile iletişime geçerek durumun aciliyeti aktarıldı, akabinde 1-2 saat içinde teslimat gerçekleşti. Teşekkürler.
Merhaba Gazanfer Bey, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
