Dijital Kurye Bu Mudur Dijital Olmak?

Türk Telekom'a numara taşıdım; 'Dijital Kurye sim kartınızı getirecek' dediler. dijitalkurye.com.tr sitesine girdim; t. C. Kimlik numarası girince neredeyse boş bir sayfa çıktı; size bırakılan sadece gün seçmek; günü seçtikten sonra gönderilecek kuryenin adı çıkıyor.

Bunun dışında sayfada sadece 'pin kodu al' diye bir seçenek var; bu kodu neden alacağım, nerede kullanacağım meçhul; ayrıca geliş saati de meçhul. Gün boyu beklenmesi gerekecek; 534 225 *** diye bir WhatsApp hattı var; arayınca veya mesaj yazınca 'sizi geri arayacağız' diyorlar.

M*** y*** Bey'i bekleyeceğiz başka çare yok; geçen giden mesaj da yok. Saat 13:18 gibi Kurye m*** Bey'den bir telefon geliyor; peki, buyurun... Hala gelen mesaj falan yok; (m*** Bey gittikten sonra mesajlar geliyor)

Ama bitmedi; m*** Bey kimlik fotokopilerini çekiyor, kalemle dijital imzayı alıyor; fakat yetmiyor 't. C. Kimlik Kartı Pin'ini' soruyor ve kendi giriyor; peki bu pin'i benim göstermeden girmem gerekmiyor mu? Velhasıl m** Bey yeni sim'i verip gittikten sonra telefonuma mesaj geliyor; 'bugün size uğrayacağız, bizi haritadan takip edin' diye.

1. O beyaz sayfaya iki satır açıklama yazmak bu kadar mı zor? Örneğin; gün içinde size mesaj gelecek; veya, kimlik kartınız için e-Devlet'ten pin alınız; veya pin almayınız... Veya çalışma saatlerimiz şudur; 09:00-17:00... En azından 17'den sonra evden çıkabilir, ekmek-su alabiliriz.

2. Ayrıca kurye geldiğinde yapacağı işlem şudur-budur; yaşlısı var, teknolojiden anlamayanı var; nereden bileceğiz gelen kişinin kim olduğunu ve bize ne imzalattığını? Ayrıca kimlik pin'ini neden kendisi giriyor?

Ben hat aldım diye bugün Nüfus Müdürlüğü'ne gidip pin değiştirmek zorunda mıyım? Neresinden bakılırsa bakılsın çok kötü bir servis veriliyor. Dijital Kurye. Keşke geçmeseydim. Türk Telekom'a bu deneyimi yaşattığı için teşekkürler.