to read complaints and reviews, or file yours.Shopier'de Dijital Ürün Teslim Edilmedi Ve 1500 TL İade Bekleniyor
22 Temmuz’da Shopier üzerinden 1.500 TL tutarında dijital bir ürün satın aldım ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Mail adresime herhangi bir dijital ürün ya da erişim bilgisi gelmedi.
Bu durum üzerine Shopier ile mail üzerinden iletişime geçip para iadesi talep ettim. Bana sadece satıcı firmaya aracılık ettiklerini, sorumluluğun onlarda olmadığını ilettiler. Ancak aracı oldukları firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Shopier destek süreçleriyle ilgili gönderilen metinler sorunu çözmeye yetmiyor, somut bir adım atılmıyor.
Shopier, yalnızca satıcıya aracılık edip sonrasında müşteriyi ortada bırakacaksa güvenli alışveriş vadetmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Hem dijital ürünümü teslim almak hem de teslim edilmeyecekse 734885842 numaralı işlemime ait 1.500 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Shopier’den, aracı olduğu firma ile gerekli iletişimi gerçek anlamda kurarak bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini bekliyorum.
Hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Mademki Shopier ürün teslim edilmeden ödemeyi karşı tarafa geçirmiyor, benim de ürünüm teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Şayet param 3 gün içinde iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi mercilere de hem dijikoç hem de Shopier hakkında şikayette bulunacağım.
