Satın Aldığım Eğitim Paketi Vaat Edildiği Gibi Sunulmadı Ve Satıcı İletişimi Kesti

4 Kasım 2025 tarihinde Shopier üzerinden “ily_butik” adlı satıcıdan bir eğitim paketi satın aldım. Eğitime ancak kontenjan dolu olduğu belirtildiği için 3 Aralık’ta başlayabildim. Satın alma aşamasında düzenli eğitim verileceği, ilgi ve destek sağlanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, 3 Aralık’tan bu yana geçen 18 günlük süreçte yalnızca hesap açılışı yapıldı, bir gün eğitim verildi ve sonrasında hiçbir şekilde ne eğitim devam etti ne de iletişim ve destek sağlandı. Sürenin bir ay olmasına rağmen satıcı tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Eğitimi satın almadan önce, ilk hafta mağazayı açacağı ve kendi seçeceği ürünleri yükleyeceği söylenmişti. Ancak sonrasında sadece bir ürün yüklememi istedi ve bu ürünü yükledikten sonra Shopier üzerinde aynı ürünün 986 kişi tarafından yüklendiğini gördüm. Tarafıma önerilen ürünün sistemde çok sayıda kişi tarafından satıldığı, yani özgün bir çalışma olmadığı anlaşılmıştır. Bu durum, satın alma öncesinde anlatılan ve vaat edilen içerik ve destekle kesinlikle örtüşmemektedir. Param olmadığı halde borca girerek aldım

Ödemeyi Shopier üzerinden yaptım ve işlemin Shopier sipariş numarası 763304841’dir. Eğitim sürecinde yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik üzerine bugün tekrar satıcıya yazmak istediğimde, satıcının beni engellediğini fark ettim. Hem taahhüt edilen düzenli eğitim ve destek sağlanmamış, hem de iletişim kanallarım bloklanarak hizmetten faydalanmam fiilen imkansız hale getirilmiştir. Tüm bu anlattıklarımı destekleyen Shopier kayıtları ve yazışmalara dair ekran görüntüleri dahil olmak üzere elimde kanıtlar bulunmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, satın aldığım hizmetten vaat edildiği şekilde faydalanamamış bulunmaktayım. Hizmet taahhüt edildiği gibi sunulmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iadesini, iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.