Paket Yükseltmesine Rağmen İnternet Hızı Artmadı Ve Sorun Çözülmedi

Digiturk’ten Upsell- 12 Ay Taahhütlü ADSL & VDSL & Fiber internet Mini Yıldızdolu & Yıldız Dolu Paketi - ısp Kontrat kampanyası kapsamında internet hizmeti almaktayım. Başta 35 Mbps olarak bağlanan internet hızımız yetersiz geldiği için paketin 75 Mbps’ye yükseltilmesini talep ettik, ancak yapılan bu paket yükseltmesine rağmen hızda hiçbir artış olmadı, aksine önceye göre daha da kötü bir performans yaşamaya başladık.

Yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyoruz. Bu durumla ilgili defalarca çağrı merkeziyle görüştük, teknik servis kaydı oluşturulduğu söylendi fakat ne arayan oldu ne gelen. Biz her aradığımızda “ilgileneceğiz, kayıt açıldı” deniyor ama somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Daha yüksek hız için paket yükseltmesi yapmamıza rağmen hızımız artmadığı ve hizmeti vaat edildiği şekilde kullanamadığımız için, bu döneme ait faturalarımızın hız sorununa uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.