Digiturk Süper Lig Yayınında Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu

Digiturk üzerinden Süper Lig sezonluk paketini geçen hafta peşin ödeme yaparak satın aldım. O günden beri izlediğim iki maçta da yayın sürekli kasıyor, donuyor ve dona dona ilerliyor. Görüntüdeki bu takılmalar göz yorar hale geldi ve iki haftadır ciddi anlamda sinir bozucu bir deneyim yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Standart olarak “internetinizde sıkıntı olabilir” denip geçiliyor. Ancak 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum, internet üzerinden iş yapıyorum ve aynı bağlantıyla Tivibu ve diğer platformlarda en ufak donma veya kasma problemi yaşamıyorum. Sorunun internetten değil, Digiturk/TOD tarafındaki yayın altyapısından kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Peşin ödeme yaparak aldığım Süper Lig sezonluk paketiyle maçları kesintisiz ve düzgün kalitede izlemek istiyorum. Yayın donma ve kasma sorunlarımın acilen teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak sorunsuz yayın sağlanmasını, aksi halde paket ücretimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.