Digiturk Android TV Uygulamasında Sürekli Donma Ve Çökme Sorunu

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve aboneliğimin başından bu yana Android TV üzerinden kullandığım Digiturk televizyon uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üzerinden maç ve dizi izlemek istediğimde içerikler sürekli donuyor, yükleniyormuş gibi sadece dönen bir simge çıkıyor ve çoğu zaman da uygulama kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ne maçları ne de dizileri sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için muhatap bulmakta da ciddi güçlük çekiyorum. Telefonlara bakan kimse yok, geri dönüş yapılmıyor, sesli destek sistemi de sorunu çözmekten çok bana yük oluyor. Abonelik boyunca devam eden bu teknik problem hem aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamama hem de zaman kaybına neden oluyor.

Digiturk’ten, Android TV uygulamasındaki bu donma ve uygulamadan atma sorunlarının teknik olarak incelenmesini, hizmetin taahhüt edildiği şekilde kesintisiz ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.