to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk dekoderinde oluşan bir kanal değiştirme sorunundan ötürü 2 ay önce nisan ayında bir servis talebinde bulunmuştuk ve bu servis için 550 TL faturaya yansıtılan bir bedeli ödemiştik. İlk serviste eski bir decoder ile değişiklik yapılmıştı ve geçici olarak çözüm sağlanmıştı. Ancak geçen hafta tekrar aynı hatayı tekrarladı ve yine servisi çağırdık. Bu sefer sıfır bir cihaz ile sorun çözüldü ancak tekrar faturaya 550 TL yansıtıldı.
Müşteri temsilcisini aradığımda, 1 ay içerisinde çağırılan ikinci servis talebi için bir ücret alınmadığını ancak benim talebimde 2 ayı geçtiği için ücret yansıtıldığını söyledi. Ben hatanın aynı olduğunu ve ilk serviste aslında bu hatayı kalıcı çözmediğini söyledim. Tabi ki "prosedür böyle" şeklinde ezbere cevaplarını ilettiler. Hatta bir teknik servis paketini, taksitli bir ödeme karşılığında satın alabileceğim tavsiyesini dinledim.
Uzun bir süredir, 2 abonelik ile Digiturk üyesiyim. Böyle bir yaşanmışlığa karşılık, durumu hiç anlayamadan ve bir esneklik göstermeden sergilenen bu tavır, ne marka değerine yakışmakta ne de müşteri memnuniyet ilkesine uymaktadır. Buradaki haksız durumun düzeltilmesi talebiyle bu şikayetimi iletiyorum.
10 aydır Digiturk abonesiyim. Dönem dönem yayın sorunu yaşamaktayım. Son olarak, yayınlar tamamen gitti ve 1 gündür hiçbir şekilde yayınlar açılmıyor. Uzun uğraşlar sonunda Digiturk müşteri hizmetlerine bağlanmayı başardım ve decoder değişimi talep ettim. Teknik servis gelirse 550 TL servis ücreti, ...
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk paket satın aldım. Daha iki ay geçmiş olmasına rağmen bazı kanallar silinmiş dekoderde çıkmıyor ve bunlar olması gereken ulusal kanallar. Zar zor kötü olan müşteri hizmetlerine ulaştım tam ben sefer normal kurulum iki seferde fabrika ayarlarına dönüşüm kurulumu yaptırmala...
Yaklaşık 5 senedir sürekli sorun yaşadığımız Digiturk decoder yine problem çıkartarak geçtiğimiz hafta kendiliğinden bozuldu. Bir kaş kez müşteri hizmetleri ile online olarak sorumu çözmeye çalıştık ama kendi güncellemelerinin eski model dekoderle uyumlu olmadığını söyleyerek sıkıntıyı teknik servis...
Digiturk firmasından almış olduğum abonelik sonrası tarafıma decoder teslim edildi. Kullanmaya başladığım günden beri cihazda "USB aygıt hatası vb." gibi bir şey çıkıyordu ekranda. Bunun üzerine bayiye giderek teknik destek talep ettim. Bayi bana online işlemler uygulamasından talep oluşturursam dah...
Digiturk'ün tarafıma vermiş olduğu decoder bozuldu. Müşteri temsilcisini aradığımda decoder değişimi için para almadıklarına ancak gelecek teknik servis ücretinin 550 lira olduğunu belirttiler. Digiturk'e ait olan bana ait olmayan bir dekoderin tamir ya da değişim işlemleri için gelecek teknik servi...
Yorumlar