Aboneliğim İptal Edildi, Yayın Ve Bein Connect Kesildi, Kutu Ve Kumanda Gelmedi

13.03.2025 tarihinde D-Smart aboneliğimi nakil yoluyla Digiturk Sporun Yıldızı paketine geçirmek istedim. İşlemlerim hemen başlatıldı ve Bein Connect uygulama erişimim açıldı. Ardından kutu ve kumanda da talep edince bu kez sözleşmem iptal edilerek aynı paketin kutulu versiyonu için başvuruya dönüştürüldü ve uygulama erişimim de kapatıldı.

O günden beri, yani 3 gündür ne kutudan ne de Bein Connect üzerinden hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Hem kutulu yayın hem de Bein Connect erişimim tamamen pasif durumda ve üstelik talep ettiğim kutu ile kumanda henüz tarafıma hiç teslim edilmedi. 14.03 günü müşteri hizmetlerini aradığımda bir süre telefon numaramın bile engellendiğini hissettirecek kadar bana dönüş yapılmadı. Görüşebildiğimde ise sadece SMS geleceği, onay beklendiği söylendi ama ne bir onay mesajı geliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Yeni müşteri olmama rağmen kimse benimle gerçekten ilgilenmiyor, net bir tarih ve çözüm de paylaşılmıyor. Daha yayın başlamadan bıktırılmak isteniyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım. Aboneliğimin acilen aktif edilmesini, Bein Connect erişimimin ve kutulu yayın hizmetimin hemen kullanıma açılmasını, kutu ve kumandanın ivedilikle teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.