BeIN Connect Paketi Beklenmedik Kısıtlama: 4 Büyük Maçları İzlenemiyor

BeIN Connect ve Diginet iş birliğiyle sunulan, Diginet üyeliğiyle birlikte BeIN Connect üzerinden tüm maçların hediye edildiği bir paketi görüp ev internetimi Diginet’e taşıdım ve BeIN Connect’e üye oldum. Yaklaşık bir buçuk yıldır Süper Lig’deki tüm maçları sorunsuz şekilde izliyordum.

Yeni sezonun başlamasıyla birlikte BeIN Connect üzerinden maç açmaya çalıştığımda ekranda “paketiniz bu içeriği kapsamamaktadır” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve özellikle 4 büyüklerin maçlarını izleyemez hâle geldim. Oysa herhangi bir paket değişikliği talebim olmadı, taahhüdüm de Şubat 2027’de bitiyor. Pakette böyle bir kısıtlama olsaydı, bir buçuk yılı aşkın süredir bu maçları nasıl izleyebildiğimi gerçekten merak ediyorum.

Üyelik sözleşmemi incelediğimde tarafıma “taraftar paketi” tanımlandığını görüyorum ve bu paketin kapsamı hakkında satış aşamasında verilen bilgilendirme ile bugün yaşadığım durumun birbiriyle çeliştiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisine ulaştığımda paketimin 4 büyüklerin maçlarını kapsamadığı söylendi ve sorunum çözülmedi, açılan talebe de geri dönüş yapılmadı. Aylık 599 TL ödediğim faturalarımı da bugüne kadar düzenli olarak ödedim.

Tüm bu nedenlerle, taahhütle aldığım hizmetin kapsamının sonradan aleyhime olacak şekilde daraltıldığını ve taahhüt koşullarına uyulmadığını düşünüyorum. Söz verdiğiniz kapsamda tüm Süper Lig maçlarını, 4 büyüklerin maçları dahil olacak şekilde yeniden izleyebilmem için hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, gerekirse cayma bedelini ödemeyi göze alarak hem Diginet hem de BeIN Connect üyeliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.