Yanıltıcı Sap Uzunluğu Ve Haksız Kargo Kesintisi

08.02.2026 tarihinde Didosbag markasının kendi internet sitesinden Buka XL model çanta satın aldım. Ürünün açıklamasında sap uzunluğunun 90 cm, genişliğinin 5 cm olduğu ve tanıtım videosunda da çantanın modelin beline kadar geldiği belirtiliyordu. Ancak elime ulaşan üründe sap hem kısa hem de dardı, yaklaşık 77 cm ölçtüm ve bu nedenle ürün ilanıyla uyumlu gelmedi.

Site üzerinden iade talebi oluşturamadığım için hemen telefonla firmayı aradım. Görüşmede bana 150 TL iade ücreti/kargo kesintisi olacağını söylediler. Ürünün açıklamadakinden kısa olduğunu, bu nedenle ayıplı sayılması gerektiğini belirttim, onlar da ürünü inceleyip ölçtükten sonra ona göre iademin yapılacağını söylediler. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde tarafıma, iadenin 150 TL kargo bedeli kesilerek yapılacağına dair e-posta ulaştı. Sipariş numaram 1815, iade referans numaram ise 604942973343’tür.

Ürünün tanıtım ve açıklamalarındaki ölçülerle bana gönderilen ürünün uyuşmaması sebebiyle, benden kesilen 150 TL kargo/iade bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün ölçü ve görsellerinin titizlikle denetlenmesini ve tüketiciye doğru bilgi verilmesini bekliyorum.