to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik’ten Hatalı Faturalama Ve Aşırı Yüksek Tutar
Dicle Elektrik’in Cizre’deki aboneliğim için düzenlediği faturalandırmada ciddi bir sorun yaşıyorum. Elime ulaşan son faturada tüketim dönemi 18 Temmuz – 19 Ağustos olarak görünüyor ve toplam 6.500 TL civarında bir tutar yansıtılmış. Ancak Temmuz ayında bana ulaşan herhangi bir fatura olmadı, dolayısıyla iki aylık tüketim tek bir ayda toplanmış gibi görünmekte ve bu durum bütçemi aşırı derecede zorlamaktadır.
Faturalandırmanın geriye dönük iki aylık olacak şekilde değil, gerçek dönemlere göre ayrıştırılarak revize edilmesini ve şu an elimde bulunan yüksek tutarlı faturanın makul sayıda taksite bölünerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem faturalandırma döneminin düzeltilmesini hem de bu tutarın ödenebilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Şırnak Cizre’de Dicle Elektrik abonesiyim. Yaklaşık 2,5 ay önce gelmesi gereken faturam tarafıma hiç ulaştırılmadı. 7 Ekim tarihinde elime aynı anda iki ayrı fatura geçti. Faturalardan biri temmuz ayına ait olmasına rağmen faturada 30 Eylül tarihinde kesilmiş görünüyor. Aralarında sadece iki hafta olacak şekilde düzenlenmiş bu iki faturanın toplam tutarı 8 bin TL’yi aşmaktadır.
Faturaların zamanında gönderilmemesi nedeniyle bir anda bu kadar yüksek bir borçla karşılaştım. Uygulanan fiyatlandırmanın da tüketimime göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu gecikmenin sebebi kesinlikle benimle ilgili değildir, düzenli bir tüketici olarak kendi kusurum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeye gidip durumu anlattığımızda ise, ne yazdığını bile tam olarak bilmediğimiz bir dilekçe doldurup göndermekle yetindiler, ama somut bir çözüm sunulmadı.
Hem bir anda bu kadar yüklü borç çıkarılması hem de faturaların zamanında gönderilmemesi ve yüksek fiyatlandırma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, faturaların ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini ve toplam tutarın makul şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
