Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Üretilememesi Nedeniyle Para İadesi Talebi

Dianof Mobilya İstanbul Beylikdüzü’nden sipariş verdim, ödemesini peşin olarak yaptım ve ürünlerimin 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolduğunda teslim edemeyeceklerini, araya bayram tatili vb. girdiğini belirterek bayramdan sonraki ilk iş günü için yeniden söz istediler.

Taahhüt ettikleri teslim tarihinden bir gün önce aradığımda, söz verdikleri tarihte sabah 08.30’da Beylikdüzü’nden nakliye aracının çıkacağını ve teslimatın saat 12.00 civarında yapılacağını söylediler. Teslimat günü saat 13.00 olduğunda tekrar aradığımda bir aksilik olduğunu, birazdan yola çıkılacağını ve saat 16.30 gibi teslimat yapılacağını ifade ettiler. Saat 17.00’de tekrar aradığımda ise kimsenin gelmediğini söyledim; bu kez de ürünlerin üretiminin yapılamadığını, ellerinde olmadığını ve teslim edemeyeceklerini söylediler.

Teslimat için yaklaşık 50 gün beklemiş olmama, bir gün önce tekrar teyitleşmiş olmamıza ve teslimat günü boyunca defalarca saat verildiği halde kimsenin gelmemesine rağmen, en sonunda ürünlerin aslında üretilemediğinin söylenmesini son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Bunun üzerine “O zaman paramı iade edin” dediğimde, 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi; bugün bu 14 günlük süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firma sahibi A*** Bey ile yaptığım görüşmelerde de net ve sağlıklı bir cevap alamadım. Ne sipariş ettiğim ürünleri teslim aldım ne de ödediğim parayı geri alabildim. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.