Diamore Premium Teslim Edilmeyen Hediye Seti Nedeniyle Sözüm Kırıldı Ve İtibarım Zedelendi

2 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden, Diamore Premium adlı satıcıdan sipariş numarası 459806815 olan “Kişiye Özel Termos, Defter, Kalem, Kupa ve Alerya Filtre Kahve Hediye Seti” ni, 3 Eylül 18.00–22.00 saat aralığında teslim edilmek üzere 949,90 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen ürün belirtilen teslimat aralığında hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen siparişle ilgili olarak Çiçek Sepeti canlı desteğe yazdım; ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi ve ne satıcıya ne de firmaya etkili bir şekilde ulaşabildim. Yaşadığım mağduriyet sadece ürünün gelmemesiyle sınırlı değil; asıl önem verdiğim, hediye edeceğim kişiye verdiğim sözü tutamamam ve bu durum nedeniyle mahcup olup itibarımın zedelenmesi oldu.

Siparişimin derhal akıbetinin netleştirilmesini, ürünün gecikmesiz şekilde teslim edilmesini veya bu mümkün değilse, yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak uygun bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca verilen sözün tutulmaması nedeniyle zedelenen itibarımın da firma tarafından makul ve tatmin edici şekilde telafi edilmesini istiyorum.