Diahome’da Kırılan Yatak Baza Mekanizması İçin Uzun Süre Çözüm Bekleniyor

Gaziantep’te bulunan diahome mağazasından daha önce de birçok kez alışveriş yapmış biri olarak, rasaf yolu şubesinden aldığım yatak odası bazasının mekanizması ağustos 2025 tarihinde kırıldı. Mekanizma kırıldığı için baza tamamen çökmüş durumda ve şu an kullanılamaz halde.

Yaşadığım bu sorunu yaklaşık 1 yıldır defalarca kez mağazaya WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen, sürekli “ekip göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 6 ay sonra bir ekip geldi, bazayı incelediler ve parça siparişi vereceklerini, ardından tekrar gelip tamir edeceklerini söylediler ancak bir daha hiç gelinmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün de tekrar görüştüğümde bu hafta ekiplerinin yoğun olduğu ve gelemeyecekleri belirtildi, yine somut bir çözüm sunulmadı.

Hem salon takımı hem yatak odası takımı, mutfak masası ve ünite gibi pek çok ürün aldığım bir firmadan, bu kadar uzun süre çözülmeyen ve sürekli ertelenen bir servis süreci yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yatak bazası uzun süredir kullanılamaz durumda ve artık bu sorunun daha fazla ertelenmeden çözülmesini istiyorum.

Talebim, kırılan baza mekanizmasının en kısa sürede, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, gerekli parçalar temin edilerek onarılması ve ürünün kullanıma hazır hale getirilmesidir.