Diadem Butik Personelinin Umursamaz Tavırları!

13 Haziran saat 11.00 civarında Bağcılar Göztepe’de bulunan Luxera Meydan AVM’deki Diadem Butik mağazasına gitmek için mağaza önüne geldim. Mağaza girişinde duran büyük bir köpek nedeniyle içeri girmekte zorlandım. Köpeklerden korktuğumu belirterek mağaza içerisindeki görevli kişiden kısa süreli yardım rica ettim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kendimi rahatsız hissederek mağazaya girmek zorunda kaldım.

Mağaza içinde, girişte bulunan köpeğin müşterilerin içeri girmesini zorlaştırabileceğini söylediğimizde, mağazada bulunan kişinin “Müşteriler girmezse girmesin” şeklinde bir ifade kullandığını duydum. Bir müşteri olarak bu yaklaşımı son derece saygısız, umursamaz ve profesyonellikten uzak buluyorum.

Bu olumsuz deneyim sonrasında, bir tüketici olarak en doğal hakkım olan yorum yapma hakkımı kullanarak yaşadıklarımı paylaştım. Ardından mağaza sahibi ya da mağaza ile bağlantılı olduğunu düşündüğüm kişiler, işletmesini yürüttüğüm direksiyon eğitimi hesabıma kötü niyetli ve olumsuz yorumlar yapmaya başladılar. Bu durumu, yaptığım müşteri şikayetine karşı bir misilleme ve yıldırma girişimi olarak görüyorum.

Bir AVM bünyesinde faaliyet gösteren bir işletmenin müşterisine karşı bu şekilde davranması, ardından da müşteriyi farklı platformlarda hedef alarak itibarını zedelemeye çalışması kabul edilemez bir durumdur. Konunun AVM yönetimi ve ilgili birimler tarafından güvenlik kamera kayıtları ve gerekli incelemelerle detaylı şekilde araştırılmasını, işletme hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.