Şapka Siparişinde Gizli 8 Bin TL Gümrük Ücreti Ve Cevapsız İletişim

Dharma Studios’tan los angels leoparlı bir şapka siparişi verdim. Ürün daha elime ulaşmadan, kargoyu teslim almam için yaklaşık 8.000 TL tutarında gümrük vergisi ve çeşitli kalemler altında masraf ödemem gerektiği söylendi. Sipariş aşamasında gümrükle ilgili böyle yüksek bir ek ücret çıkacağına dair hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu beklenmedik ve gizli denebilecek gümrük masrafı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyu sormak ve çözüm bulmak için hem mail hem de DM üzerinden Dharma Studios ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Dharma Studios’un şeffaf bir bilgilendirme yapmaması ve sonrasında da iletişimsiz kalması nedeniyle ortaya çıkan yaklaşık 8.000 TL’lik bu gümrük masrafının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.