Instagram Siparişinde Gümrük Vergisi Talebi Ve İade Sorunu

Instagram üzerinden dharmaa. Studio hesabından yaklaşık 1 ay önce 1 adet sweatshirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 hafta sonra, ürünün gümrükten geçebilmesi için 8.000 TL’nin üzerinde ek vergi/gümrük ücreti ödemem gerektiği mesajı geldi. Bu tutar ürün bedelinin çok üzerinde olduğu için bu ödemeyi yapmayı kabul etmedim.

Ürünü ne teslim alabildim ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Instagram üzerinden mesaj yoluyla ve kendilerinin paylaştığı mail adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda elimde ne ürün var ne de ödediğim 1.200 TL iade edildi.

Sipariş sahibi olarak adım N****** K****, iletişim bilgilerim ve siparişle ilgili tüm ekran görüntüleri marka yetkilileriyle paylaşılabilir. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan 1.200 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.