Gizli Gümrük Masrafı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Dharma Studios adlı internet sitesinden yaklaşık 2–3 gün önce monochrome block sweatshirt isimli ürünü 1.299 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram #4001. Ürünün yurt dışından gönderildiğine ve ekstra gümrük masrafı çıkacağına dair sitede hiçbir yerde açık bir bilgilendirme bulunmuyordu.

Sipariş sonrası ne kargo ile ilgili ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve sitede de herhangi bir hareket görünmüyor. Ürünü, habersiz şekilde sonradan çıkacak gümrük masrafı olmadan almak istemediğim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.299 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sitede sadece e‑posta ve bir telefon numarası yer alıyor. Telefon numarası arandığında herhangi bir kişiye veya birime bağlanmıyor. E‑posta adresine defalarca yazmama rağmen “mail bulunamadı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ulaşamadığım, bilgi alamadığım ve gümrük masrafı ile ilgili önceden bilgilendirme yapılmayan bu alışverişin iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.