to read complaints and reviews, or file yours.Dharma Studios Sipariş İptali Ve 796 TL İadesi İçin Cevapsız Yanıt
Dharma Studios üzerinden 19 Ekim tarihinde toplam 796 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Aynı gün siparişimin iptali ve ücret iadesi için support adresine ve Dharma’ya birden fazla kez e-posta gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve maille açıkça sipariş iptali ve bedelin iadesini talep etmeme rağmen ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir kanala da yönlendirilmedim.
Sipariş numarası 4720 olan alışverişime ait 796 TL’nin, ödemenin alındığı banka kartıma en kısa sürede iadesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dharma Studios’tan 19 Ekim tarihinde 796 TL tutarında “İngiliz Punk İsyanı Kazak” siparişi verdim. Aynı günden itibaren, ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal etmek için e-posta yoluyla defalarca mail attım, ayrıca sosyal medya hesaplarından da yazdım ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bana ancak 2 gün sonra dönüş yapılarak ürünün kargoya verildiği söylendi. Ben iptal talebimi aynı günden itibaren birden fazla kez ve ürün kargoya verilmeden önce iletmeme rağmen maillerime ve mesajlarıma zamanında bakılmadığı için talebim dikkate alınmadı. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca siparişi iptal etmek istememin temel nedeni, sonradan karşıma çıkan gereksiz derecede yüksek gümrük vergileri oldu. Sitede bu ek gümrük masrafları açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmiyor, site Türkiye sitesiymiş gibi lanse ediliyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından haksız bir durum oluşturuyor.
Siparişimin, iptal talebini gönderdiğim tarih esas alınarak iptal edilmesini ve 796 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini; ayrıca sitede gümrük vergileri ve yurt dışı gönderimle ilgili bilgilerin açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Parayı gönderdiler mi geri