Dharma Studio’da Açık Olmayan Gümrük Vergisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Dharma Studio isimli markanın internet sitesinden bir adet eşofman ve bir adet hırka siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra kargo şartlarını okurken, sipariş öncesinde açıkça belirtilmeyen bir gümrük vergisi olduğunu fark ettim. Siparişi verirken gümrük vergisiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle aynı gün içerisinde siparişin iptali için e-posta gönderdim ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde e-posta dışında başka bir iletişim kanalı da bulunmadığından şu an siparişimin akıbeti ve gümrük vergisiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Sipariş durumunda halen sadece sipariş alındı ibaresi görünüyor.

Gümrük vergisi ile ilgili sipariş öncesinde açık, net ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.