Dharma Studios Gümrük Vergisi Bilgilendirmesi Eksik, İptal Ve İade Talebine Cevap Yok

Dharma Studios internet sitesinden dün biri eşofman altı, biri jean olmak üzere yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra gümrük vergisi ile ilgili daha önce bilgilendirilmediğimi fark edince markayla ilgili şikayetleri okudum ve hemen siparişimi iptal etmek istedim.

Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep etmek için sitenin yönlendirdiği e‑posta adresine iptal ve iade talebimi açıkça belirttiğim bir mail attım, ayrıca Instagram üzerinden direkt mesaj yoluyla da ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen bana hâlâ kargo takip mailleri gelmeye devam ediyor ve ürünlerin gönderim süreci durdurulmuyor.

Hem gümrük vergisi konusunda yeterince açık bilgilendirme yapılmadığı, hem de iptal ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. LU825553395USA numaralı siparişim için kargo sürecinin derhal durdurulmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.