Yetkisiz İşlemle Hesabımdan Para Çekildi, Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Selamlar,

01.07.25 tarihinde gece 23.22de iş bankası uygulamasına benim yetkim olmadan giriş yapılarak 4955 ile biten kartımın işlem yetkileri değiştirilmiş ve hesabımdan ‘vizyon/dgpara ödeme ve’ firmasından 10000 TL işlem yapılmış; tüm bu işlemler yapılırken bankadan tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmemiştir. Konuyla ilgili jandarmaya suç duyurusunda bulundum. Firmanızı arayıp işlemin benim tarafımdan gerçekleştirilmediğini söylememe rağmen konuyla ilgili çözüm bulunmamıştır. İşlem gerçekleşirken tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemiştir, firmanızın bu şekilde güvenlik açığı oluşturması ve bu işlemi mümkün kılması hakkında da ayrıca şikayette bulunacağım. Maddi kaybımın giderilmesi konusunda desteklerinizi rica ederim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.