Dexim Webcam İki Kez Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Desteği Yetersiz

2021 yılının Nisan ayında Hepsiburada üzerinden dexim marka 1080p webcam satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra bozuldu ve 2023 yılında garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak şu an 2025 yılındayız ve yenilenen ürün de 2 yıl dolmadan yine bozuldu. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle artık “Dexim webcam alınmaz” diyecek noktaya geldim.

Şu an yaşadığım sorun, webcam görüntüsünün bozuk olması ve renklerin tamamen karışık şekilde görünmesi. Ürünü uzun süredir bu şekilde kullanamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ve/veya Dexim tarafı ile görüştüğümde, garantinin sadece ilk fatura tarihi olan Nisan 2021’den itibaren sayıldığını, bu nedenle şu an için garanti süresinin bittiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler.

İki kez 2 yıla varmadan bozulan bir webcam için bu durumu ürünün ömrünün çok kısa olması ve kalite sorunu olarak görüyorum. Yenilenen ürün için de fiili kullanım sürem dikkate alınarak ücretsiz onarım ya da tekrar değişim yapılmasını talep ediyorum.