Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri İle Hayal Kırıklığı

Konu: Akülü Dal Budama Makası Batarya Sorunu hakkında Şikayet

Sayın Ekinler El Aletleri Yetkilileri,

Dewalt Plus EEA387 Akülü Kömürsüz Dal Budama Makası 40mm 24v 5p (Sarı) model akülü dal budama makasını [01.02.2025 11:54:07] tarihinde satın aldım. Ancak ürünün kutusundan çıkan bataryalardan birisinin şarj olmamaktadır ve dolayısıyla makas çalışmamaktadır. Bu durum, ürünü aldığım andan itibaren büyük bir hayal kırıklığına yol açmıştır.

Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, telefon hattınızdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, her seferinde direkt meşgule atıldım. Ayrıca, WhatsApp destek hattınıza yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu durum, gerek müşteri memnuniyetini zedeleyen, gerekse de benim gibi bir tüketicinin haklarını göz ardı eden bir yaklaşım olarak tarafımca kabul edilemez bulunuyor.

Bu sorunun derhal çözülmesini, bozuk gönderilen bataryanın sağlam olanı değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu şikayetime en kısa sürede, yazılı ya da sözlü olarak geri dönüş yapmanızı bekliyorum.

Osman Berat S****
+905*******28