Devecioğlu.shop Deforme Ürünler Ve İade Bilgisi Eksikliği

Fatma · 2026-02-22T18:03:01+03:00

Devecioğlu Harbinger internet sitesi üzerinden bir adet ütü masası ve bir adet çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 19.02.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerden ütü masası deforme ve boyası bozulmuş şekilde, çamaşır kurutma makinesi ise telleri ezilmiş olarak elime ulaştı. Ben de ürünleri firmaya iade ettim; ancak iade oluşturulduğu halde bana herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Hangi kargo firmasına, hangi kodla teslim etmem gerektiği konusunda hiçbir bilgi alamadım ve firmayla iletişim de kuramıyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, iade kodu ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Devecioğlu.shop

Fatma Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamıza ulaşılamadığı yönündeki değerlendirmenize istinaden bilgilendirme yapmak isteriz; mesai saatlerimiz içerisinde tüm müşteri temsilcilerimiz telefon, mesaj ve platform üzerinden gelen taleplere eksiksiz şekilde geri dönüş sağlamaktadır. Cumartesi günü mesai saatlerimizin sona ermesinin ardından tarafımıza farklı platformlar üzerinden ilettiğiniz şikayetler sistemlerimize mesai başlangıcı ile birlikte düşmüş olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Mesai saatleri dışında yapılan başvurular ilk iş günü sırasıyla değerlendirilmekte ve çözüm süreci başlatılmaktadır. Ürün iade sürecinizle ilgili gerekli kontroller tamamlanmakta olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı geri dönüş sağlanarak işlem süreci hızlandırılacaktır. Amacımız süreci sizleri bekletmeden ve memnuniyetinizi koruyarak sonuçlandırmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü talebinizde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.