to read complaints and reviews, or file yours.1
"Dev Yapı Ahşap" Firması Ayıplı Ürününe Sahip Çıkmıyor.
Akif
Dev Yapı Ahşap9 Temmuz 2024 00:322.795
26.03.2024 tarihinde almış olduğum, ahşap balkon oturma grubunun üçlü koltuğunda, taban ahşabı ile kolçak ahşabının birleştiği noktada ayrılma oluştu. 02.05.2024 tarihinde firmaya oluşan sorunun fotoğrafları ile dönüş sağlanarak çözüm üretilmesi talep edildi. Firma öncelikle bunun normal olduğunu belirtse de tekrar incelemelerini talep ettiğimde ürünü değiştirmeyi kabul ettiler. Aradan geçen sürede her sorduğumda haftaya gelecek cevabını aldım ancak 2 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm bulunmadı.
Merhabalar ; Ürününüz sağlam bir şekilde sizlere teslim edilmiş ve kapıda ödeme yöntemi ile ödemesi alınmıştır. Ürününüz teslim edildikten bir hafta sonra satış birimimize tarafınızca fotoğraflar iletilmiş olup satış birimimiz kalite kontrol birimine fotoğrafları iletmiştir, yapılan incelemeler sonucu ürününüzde kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Sebebi ise ürünün yerde sert bir şekilde sürüklenmesi ve koltuk altında bulunan ayak pabuçlarının fayans aralarında ki derz boşluklarına takılarak esneyip kırılmasıdır. Kestane ağacının sert yapısı ve aynı zamanda kullanmış olduğumuz kavale ve tutkal sayesinde ürününüzün kullanılmasına herhangi bir engel teşkil etmememktedir. Saygılarımızla...